プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年10月
1. はじめに
Swiss Prec ja(以下「当社」)は、お客様の個人情報保護を重要な責務と認識し、個人情報保護法およびその他の関連法令を遵守し、適切な個人情報の取り扱いに努めます。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよび時計修復サービスにおける個人情報の取り扱いについて説明するものです。
2. 収集する個人情報
当社は、以下の個人情報を収集する場合があります:
- お名前 - サービス提供およびコミュニケーションのため
- メールアドレス - 見積もりや修復状況のご連絡のため
- 電話番号 - 緊急時の連絡や詳細確認のため
- 住所 - 時計の郵送対応が必要な場合のみ
- 時計の情報 - ブランド、モデル、状態など修復に必要な情報
- 利用データ - IPアドレス、ブラウザ種類、アクセス日時、閲覧ページ
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします:
- 時計修復サービスの提供および管理
- お問い合わせへの回答および顧客サポート
- 見積もりの作成と修復状況のご報告
- サービス品質の向上とウェブサイトの改善
- 新サービスや特別なお知らせのご案内(同意いただいた場合のみ)
- 法令遵守および不正行為の防止
4. 個人情報の取り扱いに関する法的根拠
当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します:
- 契約の履行 - サービス提供のため
- 同意 - マーケティング目的での利用
- 正当な利益 - 業務運営および顧客サービスの向上
- 法的義務 - 税務記録の保管など
5. 個人情報の保管期間
当社は、収集した個人情報を以下の期間保管します:
- お問い合わせ情報 - 3年間
- サービス記録 - 修復完了後5年間
- 会計記録 - 法令に基づき7年間
- マーケティング同意 - 同意撤回まで
6. 個人情報の保護措置
当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています:
- SSL/TLS暗号化によるデータ送信の保護
- セキュアサーバーでのデータ保管
- アクセス権限の厳格な管理
- 定期的なセキュリティ監査の実施
- 従業員への定期的な教育研修
7. 第三者への情報提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません:
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく開示要求がある場合
- 配送業者など、サービス提供に必要な業務委託先(守秘義務契約あり)
- 人命、身体または財産の保護のために必要な場合
8. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します:
- アクセス権 - 保有する個人情報の開示を請求する権利
- 訂正権 - 不正確な情報の訂正を請求する権利
- 削除権 - 個人情報の削除を請求する権利(一定の条件下)
- 処理の制限 - 個人情報の利用停止を請求する権利
- データポータビリティ - データの移行を請求する権利
- 異議申立権 - 処理に対して異議を申し立てる権利
- 同意撤回権 - いつでも同意を撤回する権利
これらの権利を行使される場合は、下記の連絡先までご連絡ください。
9. Cookieの使用
当社のウェブサイトでは、ユーザー体験の向上のためにCookieを使用しています。Cookieの詳細については、Cookieポリシーをご確認ください。
10. 個人情報漏洩時の対応
万が一、個人情報の漏洩が発生した場合、当社は速やかに事実関係を調査し、該当するお客様および監督当局に対して、法令に基づき72時間以内に通知いたします。また、再発防止策を講じます。
11. 未成年者の個人情報
当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が当社のサービスをご利用される場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。
12. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更や事業内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での告知またはメールにてお知らせいたします。
13. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示請求、その他ご不明な点がございましたら、以下の連絡先までご連絡ください:
14. 監督当局
個人情報の取り扱いに関して苦情がある場合、個人情報保護委員会に申し立てることができます。